Här kan du lämna in klagomål angående exempelvis:

• Störande ljud i inomhusmiljö från ventilation, lyhört från dina grannar eller ljud från verksamheter
• Bristande boendemiljö som fukt, mögel eller lufttemperatur
• Störande djur tex skällande hundar

Innan du lämnar ett klagomål

Innan du lämnar in ett klagomål till oss bör du ha kontaktat den som är ansvarig för störningen. Den som orsakar störningen ska ges möjlighet att åtgärda problemet. Om störningen ändå fortsätter och den kan innebära en olägenhet för människors hälsa eller för miljön, då kan vi ställa krav på åtgärder. 

Gäller störningen boendemiljön så är det fastighetsägaren, hyresvärden eller bostadsrättsföreningen som har det yttersta ansvaret.  Vi rekommenderar därför att du i första hand tar kontakt med dem. Får du ingen hjälp kan du anmäla ditt klagomål till oss.

För att vi ska handlägga din anmälan krävs att:

• Miljö- och hälsoskyddsavdelningen bedömer att störningen är en hälsorisk – enligt miljöbalken innebär olägenhet för människors hälsa en "störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller tillfällig"
• Störningen är pågående – vi handlägger inte klagomål på störningar som har upphört, och inte heller störningar som är tillfälliga

Viktigt att veta om du vill lämna ett anonymt klagomål

Ett anonymt klagomål kan i vissa fall betyda att ärendet inte kan utredas. Det kan till exempel behövas uppgifter som vi i så fall inte kan eller får inhämta. Vi kan inte heller informera dig om vad som händer i ärendet. Om klagomålet gäller din egen bostad kan du inte vara anonym.

Om du använder e-tjänster eller mejlar så lämnas alltid elektroniska spår i form av IP- och e-postadresser. För att lämna ett helt anonymt klagomål behöver du i så fall skriva ut blanketten och posta den till oss.

I e-tjänsten för att lämna klagomål kan du välja att gå vidare utan att logga in och utan att lämna dina kontaktuppgifter. IP-adressen från den enhet som används kommer dock alltid att registreras i e-tjänsten.

Övrig information

Pappersblankett för utskrift finns under knappen Hämta blankett

Ditt ärende handläggs i ett annat system

Vi handlägger ditt ärende i ett annat system, därför kan du inte följa det via Mina sidor på denna webbplats. 

När du använder våra e-tjänster lagrar vi dina uppgifter enligt kommunens bestämmelser för personuppgiftshantering. Läs mer här